POLÍTICAS DE GARANTÍA


IMPORTANTE : Todos nuestros productos cuentan con garantía, siempre y cuando el defecto sea de fábrica.

  1. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente. ventas@importaudio.mx
  2. En caso de solicitar una garantía el cliente deberá pagar gastos de paquetería.
  3. Debes empacar el producto en perfecto estado, como te fue originalmente entregado.
  4. En el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, será enviado a nuestro taller técnico para una revisión del producto.
  5. De no ser procedente la garantía, se le comunicará al cliente sobre el estado del producto para evaluar la situación.
    • En caso de reparar el producto el costo deberá ser cubierto por el cliente. El tiempo aproximado de reparación será de 15 a 30 días el cual se efectuará mediante depósito bancario, así como el pago de paquetería.
  6. De ser procedente la garantía, el tiempo aproximado de reparación será de 15 a 30 días mismo caso que se le notificará al cliente.
  7. De acuerdo a la evaluación del técnico, procederá a reparación o cambio físico del producto
AVISO : Import Audio tendrá comunicación constante con el cliente, sobre el seguimiento que lleva su producto a reparación.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN


IMPORTANTE : El plazo para hacer la devolución comprende 7 días naturales a partir de la fecha en que se recibió el producto.

  1. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente. ventas@importaudio.mx
  2. En caso de solicitar una devolución el cliente deberá pagar gastos de paquetería.
  3. Debes empacar el producto en perfecto estado, como te fue originalmente entregado.
  4. En el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, de ser procedente, te enviaremos el artículo por cual hicimos el cambio o procederemos a la cancelación del pedido y el monto será reembolsado en un periodo no mayor a 15 días hábiles.
Nuestros artículos se venden rápidamente. En virtud de lo anterior y en todos los casos, IMPORT AUDIO podría encontrarse imposibilitado de realizar el cambio de algún artículo por otro idéntico.

En caso de solicitar un REEMBOLSO:
  1. Si el pago es realizado con tarjeta de crédito o débito: Se hará el reembolso correspondiente a la misma tarjeta con la cual fue realizado el cargo.
  2. Si el pago fue realizado en tienda de conveniencia o deposito en el banco. El reembolso se hará en una cuenta bancaria autorizada. Esta cuenta deberá ser enviada previamente al correo electrónico ventas@importaudio.mx

AVISO DE PRIVACIDAD


Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Proveer los servicios y productos requeridos por usted.
  • Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
  • Evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, entre otros.
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directa-mente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los pro-porciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono, cuenta bancaria (en caso de que el cliente compre un producto).

Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea: Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono, cuenta bancaria (en caso de que el cliente compre un producto).

Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono.

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
    Su solicitud deberá contener la siguiente información:
  • Nombre
  • Dirección
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Fecha
  • Explicación detallada de su solicitud de rectificación, cancelación u oposición de uso de sus datos personales.
Los plazos para atender su solicitud son 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción.

Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad: ventas@importaudio.mx ó visitar nuestra página de Internet www.importaudio.mx

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con la finalidad de tener analíticas, estadísticas y bases de datos que nos permitan conocer nuestro mercado, con el objetivo de ofrecer mejor productos y servicios.

Nos reservamos el derecho de cambiar el contenido del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, se le comunicará de la siguiente manera: (a) enviándole un correo electrónico a la cuenta que ha registrado ya sea en el sitio web o proporcionado en otros medios presenciales o electrónicos de recolección de datos y/o (b) publicando una nota visible en cualesquiera de “el sitio web”.

IMPORT AUDIO no será responsable si usted no recibe la notificación de cambio en el aviso de privacidad si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico o de transmisión de datos por internet. Por su seguridad, revise en todo momento que así lo desee el contenido de este aviso de privacidad en el sitio web.

En caso de que se presente una controversia que se derive del presente aviso de privacidad, las partes intentarán primero resolverla a través de negociaciones de buena fe, pudiendo ser asistidos por un mediador profesional. Si después de un máximo de 30 días de negociación las partes no llegaren a un acuerdo, se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aceptando las partes la intervención que pudiere tener el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.